Dernière mise à jour : 20/03/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations et ventes proposées par le site ANANDA, incluant :

• soins énergétiques (en présentiel ou à distance, pour humains et animaux)

• les massages énergétiques

• créations vibratoires artisanales

• bijoux énergétiques

• fioles, bougies, objets rituels

• peintures vibratoires / tableaux

• box bien-être

• produits numériques (PDF, e-books, ressources pédagogiques)

• ateliers et formations

• services de réservation

En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

1. Informations légales

Entreprise : Angélique BLANCHET
Statut : Micro-entreprenariat
SIREN : 999412984
Email : stellananda@mailo.com
Site : www.stellananda.fr

2. Produits et services proposés

2.1 Nature des prestations

Les prestations proposées (soins énergétiques, massages bien-être, accompagnements immersifs, accompagnements pour animaux, ateliers et formations) s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel.

Elles ne relèvent en aucun cas de la médecine ou de pratiques médicales, et ne se substituent pas à un suivi médical, vétérinaire ou psychologique.

Aucun diagnostic ni prescription ne sera établi.

2.2 Soins énergétiques

Les soins énergétiques sont des pratiques de bien-être visant l’harmonisation énergétique.
Ils ne constituent pas un acte médical et ne remplacent pas un suivi professionnel (voir clause 15).

2.3 Massages

Les massages proposés sont des pratiques de bien-être à visée non thérapeutique et strictement non sexuelles.

Aucune dérive ou demande inappropriée ne sera tolérée.
La praticienne se réserve le droit d’interrompre immédiatement la séance en cas de comportement inadapté, sans remboursement.

2.4 Accompagnement immersif "Rituel ANANDA Signature"

Le Rituel immersif ANANDA est une expérience globale incluant différentes pratiques (soins énergétiques, massage, sonothérapie, art-thérapie, création vibratoire, etc.).

Cet accompagnement ne constitue pas un protocole médical ou thérapeutique et repose sur une démarche de bien-être, d’exploration personnelle et de relaxation.

2.5 Harmonie Animale

Les prestations proposées pour les animaux (énergétiques, vibratoires, sonores ou corporelles) sont des approches complémentaires de bien-être.

Elles ne remplacent en aucun cas un suivi vétérinaire.

Le.la gardien.ne reste entièrement responsable de la santé de son animal et s’engage à consulter un vétérinaire en cas de besoin.

2.6 Créations vibratoires

Les créations, bijoux, fioles, bougies, tableaux et objets artisanaux sont faits main, en petites séries ou à l’unité.
Chaque pièce peut donc présenter des variations naturelles (couleur, forme, texture).

2.7 Tableaux / peintures vibratoires

Œuvres artisanales fragiles nécessitant un emballage renforcé et un mode d’expédition adapté (voir clause 9).

Commandes d’œuvres personnalisées

Les œuvres vibratoires personnalisées sont réalisées sur demande, en lien avec une intention, une énergie ou un besoin spécifique exprimé par le client.

Chaque création étant unique et issue d’un processus intuitif, elle ne constitue pas une reproduction exacte d’une demande visuelle précise.

Processus de commande

Toute demande de création personnalisée fait l’objet d’un premier échange (via formulaire ou contact) permettant de préciser les intentions, le format et les modalités de réalisation.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation écrite et versement d’un acompte.

Acompte et paiement

Un acompte (arrhes) est demandé afin de démarrer la création.
Le montant est précisé au moment de la validation de la commande.

Le solde est à régler avant l’envoi de l’œuvre.

Délais

Les délais de création sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du processus créatif, du volume de commandes et du temps nécessaire à la réalisation.

Nature intuitive de la création

Les œuvres étant réalisées de manière intuitive, aucune modification ne peut être demandée une fois la création commencée.

Le client reconnaît que l’œuvre est le fruit d’un processus artistique libre et accepte cette spécificité.

Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la création commencée, sauf situation exceptionnelle étudiée au cas par cas..

Annulation

En cas d’annulation avant le début de la création, l’acompte pourra être conservé, sauf accord exceptionnel.

Livraison

Les modalités de livraison sont précisées dans la politique de livraison du site.

Chaque œuvre est emballée avec soin.
La responsabilité du transporteur s’applique une fois le colis expédié.

Utilisation des images

Sauf demande contraire du client, les créations peuvent être photographiées et utilisées à des fins de présentation (site internet, réseaux sociaux).

2.8 Produits numériques

Les fichiers (PDF, e-books, ressources) sont envoyés par email ou via un lien de téléchargement.
Ils ne sont pas soumis au droit de rétractation (voir clause 13.3).

2.9 Box

Les box comprennent un ensemble de produits physiques ou numériques, préparés à la commande ou en édition limitée.

2.10 Ateliers, cycles et formations

Les ateliers, cycles et formations sont proposés dans une démarche de transmission et de bien-être. Ils ne délivrent pas de certification reconnue par l’État (sauf mention contraire).

Inscriptions aux cycles et formations

Les inscriptions aux cycles d’accompagnement, ateliers et formations peuvent faire l’objet d’une préinscription via formulaire.

La validation définitive de l’inscription pourra nécessiter le versement d’un acompte (arrhes), dont le montant sera précisé au moment de la confirmation.

Cet acompte permet de réserver la place au sein du cycle, le nombre de participants étant volontairement limité.

Sauf cas exceptionnel, les arrhes ne sont pas remboursables en cas d’annulation de la part du participant.
Toutefois, un report ou un avoir pourra être envisagé en fonction des situations et des disponibilités.

Le solde est à régler avant ou au début de l’accompagnement, selon les modalités convenues.

2.11 Consentement et responsabilité

Chaque personne est responsable de son engagement dans la séance.

Les effets pouvant varier d’une personne à l’autre, aucune garantie de résultat ne peut être apportée.

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3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) et s’entendent TTC.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Le site peut proposer ponctuellement des promotions ou codes de réduction.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, email, point relais, etc.).

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire (via Wix Payments, Stripe)

• PayPal

• tout autre moyen ajouté ultérieurement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les accompagnements (cycles, rituels, abonnements) peuvent faire l’objet de paiements échelonnés.

6. Disponibilité

Les créations artisanales sont disponibles :

• soit en stock immédiat

• soit en fabrication (délai mentionné sur la fiche produit)

En cas d’indisponibilité exceptionnelle, le client sera contacté pour choisir :

• un remplacement

• un remboursement

• ou une attente supplémentaire

7. Livraison — principes généraux

Voir Politique de livraison pour tous les détails.

Les livraisons sont possibles :

• France métropolitaine

• Belgique, Luxembourg

• Suisse (frais supplémentaires)

Les produits numériques ne nécessitent aucune livraison postale.

8. Emballage écoresponsable

ANANDA s’engage à utiliser des matériaux :

• recyclés ou recyclables

• biodégradables lorsque possible

• sans suremballage inutile

• réutilisables pour les colis fragiles

Le client est invité à recycler ou réutiliser les emballages.

9. Envoi des créations fragiles (bijoux, fioles, bougies, tableaux)

9.1 Bijoux et petites créations

Emballées dans un conditionnement rigide ou rembourré.
Lettre Suivie ou Colissimo recommandé selon la valeur.

9.2 Fioles, bougies, objets en verre

Protégés par :

• calage biodégradable

• carton renforcé

• protection anti-choc

9.3 Tableaux et peintures vibratoires

Les tableaux sont emballés avec :

• carton épais double cannelure

• coins protecteurs

• calage rigide

• immobilisation interne

• enveloppe extérieure renforcée

Une assurance transport peut être recommandée pour les œuvres uniques.
En cas de refus d’assurance, aucun dédommagement n’est garanti en cas de casse transporteur.

10. Délais de préparation

• Créations artisanales : 2 à 3 semaines ouvrées

• Produits en stock : 48h ouvrées

• Box : selon période de lancement

• Produits numériques : immédiat

11. Délais de livraison

Indiqués à titre estimatif :

• Lettre Suivie : 2 à 4 jours

• Colissimo : 2 à 5 jours

Les retards ne peuvent donner lieu à indemnisation.

12. Problèmes de livraison

En cas de perte, retard, ou dommage :
📧 stellananda@mailo.com

Une solution sera étudiée au cas par cas.

13. Droit de rétractation

13.1 Produits physiques

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part.

13.2 Produits artisanaux personnalisés

Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

13.3 Produits numériques

Conformément à la loi, aucun droit de rétractation n’est applicable aux fichiers numériques téléchargés ou reçus immédiatement.

14. Retours

Tout retour doit être annoncé par email.
En cas de dommage transporteur, une photo est nécessaire pour évaluer la demande.

15. Dispositions concernant les soins énergétiques

15.1 Nature des soins

Les soins énergétiques sont des pratiques de bien-être, de relaxation et d’harmonisation.
Ils ne remplacent pas :

• un acte médical

• un traitement

• un suivi psychologique

15.2 Annulation d’un rendez-vous

Toute annulation doit être faite au minimum 24h à l’avance.
Sans cela, la séance pourra être facturée.

15.3 Paiement

Les séances sont payables avant la prestation.

15.4 Conditions spécifiques Cycles et abonnements

Conditions spécifiques – Packs de soins

Les cycles de soins proposés par ANANDA sont des accompagnements à tarif préférentiel, valables pour une durée déterminée.

- Utilisation & validité

• Les cycles sont nommés, personnels et non cessibles.

• Les séances incluses dans un pack doivent être utilisées dans le délai indiqué lors de l’achat (généralement 3 à 6 mois pour les cycles de 3 séances, 12 à 18 mois pour les packs longue durée).

• Passé ce délai, les séances non utilisées sont considérées comme perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.

- Engagement & remboursement

• Les cycles bénéficient d’un tarif préférentiel et sont donc non remboursables, même en cas d’interruption anticipée à l’initiative du client.

• En cas de force majeure ou de situation exceptionnelle, un report ou un aménagement peut être envisagé à titre exceptionnel.

- Annulation & report

• Toute séance doit être annulée ou reportée au minimum 24h à l’avance.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance est considérée comme due.

 

Conditions spécifiques – Abonnement mensuel / annuel

L’abonnement énergétique est proposé comme un accompagnement régulier, respectueux du rythme et du libre arbitre de la personne.

- Fonctionnement

• L’abonnement comprend une séance par mois, à utiliser sur la période définie.

• Les séances non utilisées dans le mois ne sont ni reportables ni cumulables, sauf accord exceptionnel.

- Paiement

• L’abonnement peut être réglé mensuellement ou annuellement.

• En cas de paiement mensuel, l’engagement est valable sur la période convenue.

- Résiliation

• L’abonnement peut être résilié à tout moment par le client, avec un préavis de 30 jours.

• Toute séance déjà réalisée ou prévue dans le mois en cours reste due.

- Remboursement

• Les séances déjà effectuées ne sont pas remboursables.

• Aucun remboursement ne pourra être exigé pour des séances non utilisées après résiliation.​

Les packs et abonnements sont proposés comme des cadres de soutien et de régularité, sans obligation de résultat ni dépendance thérapeutique.
Ils ne constituent en aucun cas une obligation de continuité de soins, et respectent le libre choix et l’autonomie de la personne accompagnée.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, illustrations, PDF, e-books, personnages du Jardin de Lumière…) sont la propriété d’ANANDA (la collection "Les Petits Witchies" avec tous les contenus associés sont déposés et protégés).
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

17. Données personnelles

Voir Politique de confidentialité.

18. Litiges

En cas de litige, le client peut contacter :
📧 stellananda@mailo.com
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément au droit français.