Politique de livraison

1. Préambule

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site ANANDA, incluant les créations vibratoires, bijoux, objets énergétiques, imprimés, box, tableaux ainsi que les fichiers numériques.

Dans une démarche respectueuse du vivant, l’ensemble des envois physiques est réalisé de manière écoresponsable, avec des emballages choisis pour leur impact réduit sur l’environnement.

2. Types de produits

2.1 Produits physiques artisanaux

• bijoux énergétiques

• créations vibratoires

• bougies, fioles, encens artisanaux

• préparation sèches pour Laits de Lune

• box bien-être

• tableaux vibratoires

• impressions ou tirages papier
  Ces articles nécessitent une expédition postale.

• 2.3 Produits physiques artistiques

• Envoi des tableaux et peintures vibratoires
  Les tableaux et peintures vibratoires sont des créations artisanales fragiles nécessitant un emballage spécifique.
  Chaque œuvre est protégée avec des matériaux recyclables et renforcés (carton rigide, calage biodégradable, coins de protection), puis immobilisée afin de garantir une expédition sécurisée.
  Selon le format et la valeur du tableau, une option d’assurance transport (Colissimo recommandé ou équivalent) peut être proposée ou recommandée lors de l’envoi. Malgré toutes les précautions prises, ANANDA ne peut être tenue responsable des dommages causés par le transporteur en cas de refus d’assurance.

2.3 Produits numériques

• e-books

• fichiers PDF

• supports pédagogiques
  Ces produits sont transmis instantanément par email ou via un lien de téléchargement.

3. Engagement écoresponsable

• les envois sont emballés dans des matériaux recyclables ou recyclés ;

• la décoration des envois reste simple et sobre (pas de surpackaging) ;

• les produits sont protégés avec des matières biodégradables ou réutilisées ;

• les impressions papier sont réalisées en petites quantités pour éviter le gaspillage ;

• chaque envoi est préparé avec soin, dans une logique de consommation consciente.

4. Zones de livraison

Les expéditions sont disponibles vers :

• France métropolitaine

• Belgique et Luxembourg

• Suisse (frais supplémentaires)

Pour toute autre destination, merci de me contacter avant commande.

5. Modes d’expédition

Les envois se font via :

• La Poste, en Lettre Suivie ou Colissimo (emballages réutilisables ou recyclables)

• Autres transporteurs sur demande

Les options disponibles sont indiquées lors du paiement.

6. Délais de préparation

La préparation des commandes s’effectue dans un souci de qualité :

6.1 Créations artisanales

Chaque article étant réalisé avec intention et minutie :

• 2 à 3 semaines ouvrées de préparation en fonction de la demande.

6.2 Produits en stock

Expédiés sous :

• 48 heures ouvrées.

Des variations peuvent avoir lieu en période de forte demande (fêtes, sabbats, lancement de nouvelle box...)

7. Délais de livraison

Délais indicatifs selon le transporteur :

• Lettre Suivie : 2 à 4 jours ouvrés

• Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes.

8. Frais de livraison

Les frais d’envoi sont calculés automatiquement selon :

• le mode de livraison choisi

• le poids total du colis

• la zone d’expédition

Ils sont affichés clairement avant validation de la commande.

9. Livraison des produits numériques

Les fichiers numériques (PDF, e-books…) sont :

• envoyés automatiquement par email après commande
  ou

• téléchargeables immédiatement via un lien sécurisé.

En cas de souci, je peux renvoyer le fichier gratuitement.

10. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou colis endommagé :
📧 stellananda@mailo.com

Une solution te sera proposée (remplacement, remboursement partiel ou enquête transporteur).

11. Adresse erronée ou incomplète

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas de retour dû à une adresse incorrecte, un nouvel envoi pourra être proposé (frais à la charge du client).

12. Emballages et déchets

Pour préserver la nature, je vous invite à :

• réutiliser l’emballage lorsque c’est possible

• recycler les matériaux papier/carton

• composter les protections biodégradables

Chaque petit geste compte 🌿✨

13. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 stellananda@mailo.com